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Condiciones Generales de Venta de Gravity Scooters
Precios y Pagos
- Los precios indicados no incluyen IVA ni gastos de envío.
- Métodos de pago: transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
- Todos los envíos deben ser prepagados. El pago anticipado sirve como confirmación del pedido. Una vez recibido el pago, el pedido será procesado.
Garantía del Producto
- Chasis Cr-Mo: garantía de 5 años.
- Chasis de aluminio: garantía de 2 años.
- Componentes (ruedas, manillares, frenos, horquillas): garantía del fabricante de 2 años (las piezas de desgaste, como neumáticos y pastillas de freno, no están cubiertas).
- Componentes eléctricos: garantía de 1 año.
Modificaciones del Producto
Si tienes la intención de electrificar o modificar nuestros patinetes para reventa, debes:
- Notificarlo previamente a Gravity Scooters.
- Proporcionar todos los detalles necesarios sobre las modificaciones.
- Asegurarte de cumplir con las regulaciones de movilidad eléctrica en tu región.
- Los productos electrificados deben ser vendidos bajo tu propia marca, ya que Gravity Scooters no ofrece garantía sobre los componentes eléctricos de productos modificados.
Plataforma de Ventas
- El vendedor debe mantener una plataforma de ventas eficiente y actualizada, asegurándose de que muestre las características y fotos más recientes de los productos proporcionadas por Gravity Scooters.
Confidencialidad
- Está estrictamente prohibido que los vendedores divulguen información industrial o muestren precios de este catálogo.
Integridad del Producto
- Los vendedores deben respetar la composición, presentación y embalaje de los productos.
Requisitos obligatorios para la venta de scooters eléctricos Gravity.
A continuación, se detallan los requisitos obligatorios que las empresas deben cumplir para vender scooters eléctricos GRAVITY SCOOTERS.
La aceptación de los términos y condiciones descritos en este documento confirmará el compromiso del vendedor de cumplir con las normativas y proporcionar los servicios de venta y postventa requeridos para los scooters eléctricos GRAVITY SCOOTERS.
CONDICIONES OBLIGATORIAS
Solo se aceptarán como distribuidores empresas que cuenten con una tienda física. Estas empresas también pueden tener una tienda en línea como complemento, pero la presencia física es un requisito indispensable.
A. Cumplimiento con las Normas de Certificación CE
A.1 El vendedor debe completar y enviar un FORMULARIO DE REGISTRO por cada scooter vendido para activar la garantía.
A.2 Los scooters deben ser entregados al cliente completamente ensamblados, asegurando que funcionen correctamente e incluyan la programación del display especificada por GRAVITY SCOOTERS. Esto significa que los scooters no deben ser enviados directamente a la dirección del cliente.
A.3 El vendedor debe estar completamente informado sobre las normativas de tráfico para scooters eléctricos en su país o región.
A.4 Antes de completar una venta, el vendedor es responsable de informar al cliente sobre los requisitos legales y normativas aplicables al uso de scooters eléctricos en su región.
B. Requisitos de Servicio Postventa
B.1 Los clientes tienen derecho a una revisión gratuita de su scooter si surge un problema durante el período de garantía. El cliente no asumirá el costo del transporte de las piezas ni de la revisión, siempre que no haya evidencia de accidentes o daños causados por mal uso.
B.2 El vendedor será responsable de gestionar la garantía y realizar la inspección y reparación del sistema eléctrico en caso de fallos. Siguiendo la guía detallada "Guía de Revisión de Averías", proporcionada por Gravity Scooters, será fácil identificar el componente defectuoso (batería, display, sensores, controlador o motor), simplificando el proceso de diagnóstico. Este servicio será asumido íntegramente por el vendedor.
B.3 El costo de los componentes defectuosos de fábrica y su envío al vendedor, dentro del período de garantía, será asumido por Gravity Scooters.
C. Proceso de Gestión de Averías
En caso de una avería, el vendedor debe seguir estos pasos:
C.1 Completar el FORMULARIO DE REPORTE DE AVERÍA. Proporcionar una descripción detallada del problema, su posible causa y adjuntar la factura de compra del cliente para iniciar el reclamo de garantía.
C.2 Si se determina que el componente dañado es un defecto de fabricación y está cubierto por la garantía, Gravity Scooters tomará la decisión final después de recibir y analizar el componente y el Reporte de Avería.
C.3 Si el Reporte de Avería contiene información inconsistente o claramente incorrecta, Gravity Scooters se reserva el derecho de cesar la venta de scooters eléctricos al vendedor responsable del reporte falso.
C.4 Si el Reporte de Avería está incompleto o no se llena correctamente, Gravity Scooters puede devolver el componente defectuoso al vendedor para su documentación adecuada. Cualquier costo de transporte incurrido en este proceso no será cubierto por Gravity Scooters.