Servicio de atención al cliente

Resuelve tus dudas sobre los envíos, métodos de pago, garantía.

 

Envíos y devoluciones

Envíos

En un máximo de 3 días para la península, 6 para el resto de Europa y alrededor de 8 días para USA, Canadá; recibirás tu patinete.
En pagos con tarjeta de crédito o paypal el envío se inicia inmediatamente.
Con transferencia bancaria se empieza a procesar cuando se compruebe el pago del mismo, se recomienda enviar un email con el comprobante de pago para acelerar el proceso de envío.


Devoluciones

Si el pedido muestra evidencias de daños durante el envío no recoja el paquete, le cambiaremos los productos dañados sin coste alguno para usted. Para ello es indispensable que se indique en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje.

En caso de que el producto llegara defectuoso o se le hubiera enviado un producto erróneamente, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros nada más recibir el pedido para solucionar el problema. Si Gravity Scooters concluye que el producto debe sustituirse, el cliente deberá enviar el producto para realizar el cambio, el cual se realizará a portes pagados.



Confidencialidad

Normas De Confidencialidad

En cumplimiento de la ley Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos que nos proporcione a través de esta web serán tratados con total confidencialidad y recogidos en un fichero de datos de nuestra propiedad, con el único fin de prestarle los servicios ofrecidos por el portal, así como para el envío de futuras comunicaciones comerciales que pudieran ser de su interés. También le informamos que puede ud. ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y oposición con arreglo a lo previsto en la anteriormente citada Ley Orgánica, enviando una e-mail a info@gravity-scooters.com solicitando la baja de nuestra base de datos comercial.



Condiciones De uso

Precios y productos

Los precios de los productos expuestos en www.gravity-scooters.com son los vigentes excepto error tipográfico. Pueden existir ligeras variaciones en el aspecto final del producto respecto de las fotografías mostradas. Los precios de los productos podrán cambiar sin previo aviso. Las ofertas son válidas mientras aparezcan en la web o hasta fin de existencias. El cliente podrá solicitar un precio especial por volumen de compra, para lo cual tendrá que ponerse en contacto con nosotros en info@gravity-scooters.com La disponibilidad de los productos podrá cambiar sin previo aviso.



FORMAS DE PAGO

Transferencia Bancaria

Si desea formalizar el pedido debe ingresar el dinero en la cuenta de Gravity Scooters indicando el número de pedido.

Beneficiario: GRAVITY SCOOTER S.L.
Nombre del banco: CAIXA BANK
Dirección del banco: Rbla Nostra Senyora 14, 08720 Vilafranca del Penedés, Barcelona, España.
Número de cuenta: ES06 2100 3087 1922 0039 5239
Número de identificación bancaria (Código SWIFT): CAIXESBBXXX
Cualquier cargo bancario ocurre en su lado, por favor cúbralo en su cuenta.


El pedido empezará a tramitarse una vez comprobada la realización del pago. Esto suele tardar unas 24 a 48 horas. Es muy importante, para una gestión más rápida, que indique en la transferencia el nombre del cliente y el número de pedido que está pagando. También es recomendable para agilizar la tramitación que cuando realice la transferencia nos lo haga saber enviándonos un email a judith@gravity-scooters.com con el comprobante de la transferencia. De esta forma, identificaremos más rápido el pago de su pedido y podremos poner en marcha el envío.


Paypal

Se acepta PayPal. Sólo valido para clientes finales.


Pago con tarjeta

El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en  Gravity Scooters se realiza a través del sitestema REDSYS de la pasarela de pago seguro de CAIXA BANK.
Mediante esta modalidad de pago Gravity scooters nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por CAIXA BANK, de forma que Gravity scooters siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard, Maestro y American Express además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired.



GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS DE GRAVITY SCOOTERS

GarantÍa

Los patinetes Gravity Scooters están garantizados frente a defectos de conformidad originales durante un período de 2 (dos) años a partir de la fecha de compra. Usted puede aumentar la garantia a 5 años registrando su patinete, esto nos permitirá contactar contigo, si fuera necesario, en relación al modelo que adquiriste, para poder ayudarte más rápido y asegurarnos de conocer cada uno de los detalles de tu patinete. La factura o ticket de compra u otro documento donde conste la fecha de compra servirá para acreditar la fecha en la cual empieza el período de garantía.En el caso de encontrar un defecto de conformidad en el período mencionado, el Cliente tendrá que devolver el producto al emisor de la factura o ticket, describiendo el defecto y las motivaciones para las cuales pide la asistencia en garantía.

EXCLUSIONES: Esta garantía no cubre las no conformidades causadas por accidentes, alteración, negligencia, uso incorrecto, abuso, uso impropio, falta de mantenimiento, montaje incorrecto, reparaciones ejecutadas de manera incorrecta, sustitución de piezas o accesorios y/o normal desgaste o deterioro debido a su uso.