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Conditions générales de vente des Gravity Scooters
Tarifs et Paiements
- Les prix indiqués n'incluent pas la TVA ni les frais de livraison.
- Modes de paiement : virement bancaire ou carte de crédit.
- Tous les envois doivent être prépayés. Le paiement anticipé sert de confirmation de commande. Une fois le paiement reçu, la commande sera traitée.
Garantie des Produits
- Châssis Cr-Mo : garantie de 5 ans.
- Châssis en aluminium : garantie de 2 ans.
- Composants (roues, guidons, freins, fourches) : garantie fabricant de 2 ans (les pièces d’usure, telles que les pneus et les plaquettes de frein, ne sont pas couvertes).
- Composants électriques : garantie de 1 an.
Modifications des Produits
- Si vous avez l'intention d'électrifier nos trottinettes pour la revente, vous devez :
- En informer Gravity Scooters à l'avance.
- Fournir tous les détails nécessaires sur les modifications.
- Vous assurer du respect des réglementations en matière de mobilité électrique dans votre région.
- Les produits électrifiés doivent être vendus sous votre propre marque, car Gravity Scooters n'offre aucune garantie sur les composants électriques des produits modifiés.
Plateforme de vente
Le vendeur doit maintenir une plateforme de vente efficace et à jour, en s'assurant qu'elle affiche les caractéristiques et les photos les plus récentes des produits fournies par Gravity Scooters.
Confidentialité
- Il est strictement interdit aux vendeurs de divulguer des informations industrielles ou d'afficher les prix de ce catalogue.
Intégrité des Produits
- Les vendeurs doivent respecter la composition, la présentation et l'emballage des produits.
Exigences obligatoires pour la vente de trottinettes électriques Gravity
Vous trouverez ci-dessous les exigences obligatoires que les entreprises doivent respecter pour vendre les trottinettes électriques GRAVITY SCOOTERS. L'acceptation des termes et conditions décrits dans ce document confirmera l'engagement du vendeur à se conformer aux réglementations et à fournir les services de vente et après-vente requis pour les trottinettes électriques GRAVITY SCOOTERS.
CONDITIONS OBLIGATOIRES
Seules les entreprises disposant d'un magasin physique seront acceptées en tant que distributeurs. Ces entreprises peuvent également avoir une boutique en ligne en complément, mais la présence physique est une exigence indispensable.
A. Conformité aux Normes de Certification CE
A.1 Le vendeur doit remplir et soumettre un FORMULAIRE D'ENREGISTREMENT pour chaque trottinette vendue afin d'activer la garantie.
A.2 Les trottinettes doivent être livrées au client entièrement assemblées, en s'assurant qu'elles fonctionnent correctement et incluent la programmation de l'affichage spécifiée par GRAVITY SCOOTERS. Cela signifie que les trottinettes ne doivent pas être expédiées directement à l'adresse du client.
A.3 Le vendeur doit être pleinement informé des réglementations de circulation pour les trottinettes électriques dans son pays ou sa région.
A.4 Avant de finaliser une vente, le vendeur est responsable d'informer le client des exigences légales et des réglementations applicables à l'utilisation des trottinettes électriques dans sa région.
B. Exigences du Service Après-Vente
B.1 Les clients ont droit à une révision gratuite de leur trottinette en cas de problème pendant la période de garantie. Le client ne supportera pas le coût du transport des pièces ni de la révision, à condition qu'il n'y ait aucune preuve d'accidents ou de dommages causés par une mauvaise utilisation.
B.2 Le vendeur sera responsable de la gestion de la garantie et de l'inspection et de la réparation du système électrique en cas de défaillance. En suivant le guide détaillé "Guide de Révision des Pannes" fourni par Gravity Scooters, il sera facile d'identifier le composant défectueux (batterie, affichage, capteurs, contrôleur ou moteur), simplifiant ainsi le processus de diagnostic. Ce service sera entièrement assumé par le vendeur.
B.3 Le coût des composants défectueux d'usine et leur expédition au vendeur, pendant la période de garantie, sera pris en charge par Gravity Scooters.
C. Processus de Gestion des Pannes
En cas de panne, le vendeur doit suivre les étapes suivantes :
C.1 Remplir le FORMULAIRE DE RAPPORT DE PANNE. Fournir une description détaillée du problème, de sa cause possible et joindre la facture d'achat du client pour initier la réclamation de garantie.
C.2 Si le composant endommagé est déterminé comme un défaut de fabrication et est couvert par la garantie, Gravity Scooters prendra la décision finale après avoir reçu et analysé le composant et le Rapport de Panne.
C.3 Si le Rapport de Panne contient des informations incohérentes ou manifestement incorrectes, Gravity Scooters se réserve le droit de cesser de vendre des trottinettes électriques au vendeur responsable du faux rapport.
C.4 Si le Rapport de Panne est incomplet ou mal rempli, Gravity Scooters peut retourner le composant défectueux au vendeur pour une documentation appropriée. Tous les coûts de transport encourus dans ce processus ne seront pas couverts par Gravity Scooters.