1. Examina el paquet (minuciosament) i decideix si vols conservar -lo. Si te'l quedes, signa el lliurament y deixa constància que has rebut el paquet danyat.
2. Quan tinguis la mercaderia pren totes les fotografies que puguis, mostrant els danys del paquet i del producte. També caldrà que facilitis proves gràfiques que demostrin l'adequat embalatge i l'ús de material de protecció a l'interior.
3. Posa't en contacte amb nosaltres en info@gravity-scooters.com indicant el número de comanda i aportant tota la informació sol·licitada en els punts anteriors.
4. Nosaltres ens encarregarem de reclamar la indemnització o devolució del producte danyat a l'empresa de transports.